Desk Collection & Reminder Staff

Bergabunglah dengan tim kami di PT Harapan Fintech Indonesia di Jakarta Barat dan jadilah bagian dari revolusi industri Fintech yang sedang berlangsung. Sebagai Desk Collection & Reminder Staff, Anda akan menjadi penghubung utama antara kami dengan nasabah kami, membantu memastikan keterlambatan pembayaran tidak menjadi masalah. Di sini, Anda tidak hanya akan mengelola tagihan, tetapi juga akan membantu meningkatkan hubungan kami dengan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti SAP dan Salesforce, serta menggunakan telepon dan email untuk menghubungi nasabah. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang kuat, kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengikuti upaya koleksi pinjaman, terutama untuk nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran.
• Menggunakan sistem SAP dan Salesforce untuk mencatat dan melacak pembayaran.
• Berkomunikasi dengan nasabah melalui telepon, email, dan pesan teks untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang tertunda.
• Mengumpulkan informasi pembayaran dari nasabah dan memastikan bahwa pembayaran segera diproses.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran yang kompleks dan membutuhkan tindakan khusus.
• Membuat laporan harian dan bulanan tentang upaya koleksi dan hasilnya.
• Bekerja sama dengan tim kredit dan manajemen untuk memastikan bahwa semua nasabah mendapatkan perhatian yang diperlukan.
• Memastikan bahwa semua prosedur dan regulasi yang berlaku di industri Fintech diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam pekerjaan terkait koleksi pinjaman atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem SAP dan Salesforce.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel, termasuk di luar jam kerja standar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait